Política de Privacidad de FLUXs
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
FLUXs es una plataforma de delivery hiperlocal operada por F2J S.A.S., con domicilio legal en calle Lisandro de la Torre N° 1054, San Rafael, provincia de Mendoza, República Argentina.
Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a nuestro sitio web, a la aplicación FLUXs (clientes y comercios) y a la aplicación FLUXs Rider (repartidores).
Contacto en materia de datos personales: fluxsarg@gmail.com
2. Qué datos recolectamos
Los datos varían según cómo uses FLUXs.
Si sos cliente
- Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono
- Direcciones de entrega
- Ubicación aproximada del dispositivo, cuando la autorizás, para mostrarte comercios cercanos y facilitar la carga de tu dirección
- Historial de pedidos y su estado
- Reseñas y calificaciones que publicás
- Reclamos que iniciás, junto con las fotos que adjuntes como evidencia
No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos se procesan íntegramente en Mercado Pago.
Si sos repartidor
- Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono
- Documentación de identidad y habilitante: DNI (frente y dorso), constancia de CUIL, y —según el tipo de vehículo— licencia de conducir y póliza de seguro. Opcionalmente, certificado de antecedentes penales
- Tipo de vehículo y zona de trabajo
- Ubicación del dispositivo mientras tenés un pedido en curso, para que el cliente pueda seguir su entrega. No recolectamos tu ubicación cuando la aplicación está cerrada ni cuando no tenés un pedido asignado
- Historial de entregas, calificaciones recibidas y movimientos de tu cuenta corriente
- Datos bancarios o de billetera virtual que informes para recibir tus liquidaciones
Si sos comercio
- Datos del titular y del local: nombre, dirección, teléfono, horarios
- Fotos del local y de los productos
- Identificador de tu cuenta de Mercado Pago, para poder acreditarte los pagos. No accedemos a tus credenciales ni a tu cuenta: la vinculación se realiza mediante autorización directa tuya en Mercado Pago
- Historial de pedidos, reseñas y movimientos de tu cuenta corriente
Datos técnicos, de todos los usuarios
Registramos datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y registros de errores.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Procesar, asignar y entregar pedidos | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y liquidaciones | Ejecución del contrato |
| Verificar la identidad y habilitación de los repartidores | Obligación legal y seguridad de usuarios |
| Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos | Ejecución del contrato |
| Atender consultas y reclamos | Ejecución del contrato |
| Prevenir fraudes y usos indebidos | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal |
No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos con fines publicitarios. La aplicación no contiene publicidad.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio:
Entre usuarios de la plataforma. Cuando hacés un pedido, el comercio recibe tu nombre y el detalle del pedido; el repartidor asignado recibe tu nombre, dirección de entrega y teléfono, mientras el pedido está en curso. Vos, como cliente, ves el nombre y la ubicación del repartidor durante la entrega.
Proveedores de servicios:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Autenticación de usuarios y base de datos |
| Railway | Alojamiento de nuestros servidores |
| Vercel | Alojamiento de nuestras aplicaciones web |
| Cloudinary | Almacenamiento de imágenes y documentos |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos |
| Google Maps | Mapas, direcciones y geolocalización |
| Firebase (Google) | Envío de notificaciones a tu dispositivo |
| Sentry | Detección y diagnóstico de errores técnicos |
Algunos de estos proveedores alojan información en servidores fuera de la Argentina. En esos casos, la transferencia se realiza en el marco de sus propias políticas de protección de datos.
Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento judicial o administrativo fundado, o una obligación legal.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
- Documentación de repartidores (DNI, CUIL, licencia, seguro, antecedentes): cinco (5) años contados desde la baja, conforme a las obligaciones legales aplicables.
- Comprobantes fiscales y registros de operaciones: por los plazos que exige la normativa impositiva y comercial argentina.
- Registros técnicos y de errores: por períodos breves, definidos por cada proveedor.
Cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
6. Eliminación de tu cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a fluxsarg@gmail.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Qué se elimina: tu perfil y tus datos personales de la aplicación. Tu cuenta deja de estar operativa y no volvés a recibir pedidos ni notificaciones.
Qué conservamos, y por qué: los comprobantes fiscales de las operaciones realizadas y, en el caso de repartidores, la documentación identificatoria, durante los plazos indicados en el punto anterior. Son datos que la ley nos obliga a conservar y que no podemos eliminar a pedido.
Procesamos las solicitudes dentro de los plazos que fija la normativa vigente.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos y solicitar su supresión, con las limitaciones del punto 6.
Para ejercerlos, escribinos a fluxsarg@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3 de la Ley N° 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso por roles.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control cuando corresponda.
9. Menores de edad
FLUXs está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la damos de baja.
10. Permisos de la aplicación
Nuestras aplicaciones solicitan estos permisos, siempre con tu autorización previa y revocables desde la configuración de tu dispositivo:
- Ubicación: para mostrarte comercios cercanos y cargar tu dirección (clientes), y para compartir tu posición con el cliente mientras llevás un pedido (repartidores). No accedemos a tu ubicación cuando la aplicación está cerrada.
- Cámara y archivos: para adjuntar fotos de documentación, productos o evidencia de reclamos.
- Notificaciones: para avisarte sobre el estado de tus pedidos y las ofertas de reparto disponibles.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización figura al comienzo.
12. Contacto
F2J S.A.S.Lisandro de la Torre N° 1054, San Rafael, Mendoza, Argentina
fluxsarg@gmail.com